Suporte
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Tutoriais
Passo a passo de instalação, ativação, vozes, IA e muito mais.
Problemas comuns
O Windows disse "O Windows protegeu o seu PC"
Clique em Mais informações → Executar assim mesmo. O instalador ainda não tem assinatura digital paga. Você pode conferir o arquivo pelo SHA-256 na página de downloads.
O código de ativação não é aceito
Confirme três coisas: (1) a chave foi gerada para o código de instalação deste computador — se você formatou o PC ou trocou de máquina, o código mudou e é preciso gerar novas chaves na página de ativação; (2) os códigos foram digitados na ordem 1, 2, 3; (3) não há confusão entre 0/O e 1/I — os códigos não usam as letras I, L, O e U.
Paguei e não recebi nada
Pix e cartão confirmam em instantes; o boleto pode levar até 2 dias úteis. Verifique a caixa de spam e abra o link do pedido que enviamos por e-mail. Se passou desse prazo, fale com a gente informando seu e-mail de compra.
A voz ou a IA dá erro de chave
Cada serviço (ElevenLabs, Azure, Claude, OpenAI, Gemini) exige uma chave sua. No Iumyx Studio, vá em Configurações, cole a chave do provedor e salve. Veja o tutorial Configurar vozes e IA.
O microfone não aparece no gravador
No Windows, abra Configurações → Privacidade e segurança → Microfone e ative "Permitir que aplicativos da área de trabalho acessem seu microfone". Depois volte ao programa e clique em "Ativar microfone".
Como faço backup dos meus projetos?
No Iumyx Studio, tudo fica na pasta de dados do programa (
%APPDATA%\Iumyx Studio). Copie a pasta library e a pasta assets para um local seguro.Perdi o e-mail com o link do pedido
Fale com o suporte informando o e-mail e o nome usados na compra; reenviamos o link.